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Livraison & Retours


Livraison

 

📦 Nous faisons le maximum pour envoyer votre commande au plus vite !

⏱️ Lorsque vous passez vôtre commande, il faut compter environ deux jours ouvrés pour qu'elle soit préparée par notre ESAT (les teintes sont réalisées à la demande, il n'y a pas de stock).

Le transporteur passe ensuite la récupérer et mettra entre 24H et 48H pour arriver chez vous (toujours en jours ouvrés) ou dans le point relais que vous avez sélectionné 📍 

⚡ Ces délais peuvent varier en fonction de l'afflux de commandes, si vous avez une priorité par rapport à des travaux, indiquez-le dans votre commande et nous la prioriserons.

Voici les tarifs qui sont appliqués : 

  • Livraison gratuite à domicile pour les patchs et nuanciers (48H)
  • Livraison à 2€ pour les testeurs.
  • Les commandes en dessous de 110€ sont soumises à un frais de livraison de 3,90€ en point relais et de 9,90€ à domicile.
  • Au dessus de 110€, la livraison est gratuite en point relais et de 12€ à domicile. 
  • Si votre commande dépasse les 30Kg, elle sera automatiquement livrée gratuitement à domicile.

Retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit n'est cependant pas valable sur les produits teintés (les couleurs et les blancs teintés) car ils sont réalisés à la demande. Les frais de retours sont à votre charge.

💡 Le meilleur moyen pour ne pas à avoir faire de retour est de bien calculer vos quantités grâce à notre calculateur, et de choisir vos couleurs avec nos nuanciers et testeurs car le rendu des couleurs peut varier d'un écran à un autre.

Un colis endommagé ? Contactez notre service client par email, chat ou par téléphone, notre équipe sait résoudre tous les problèmes !

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